Condições Gerais de Venda na Loja Online TimberBee
O presente texto define o funcionamento da loja online TimberBee.com e explicita as suas condições de venda.
A loja online TimberBee.com é um site de comércio electrónico dedicado à venda nacional e internacional dos nossos produtos e dos produtos de produtores que nos são próximos e em quem temos a máxima confiança.
Preços
Todos os artigos disponíveis na loja online TimberBee.com têm assinalado o preço de venda pré IVA e excluindo as despesas de envio. Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços aduaneiros do seu país lhe poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade de TimberBee, Lda. e variam consoante os países. Por favor informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer uma encomenda.
Modalidades de Envio
As encomendas nacionais são expedidas através de transportador – com quem temos um contrato bastante bom, com vantagens para o cliente – ou dos Correios de Portugal (CTT).
Despesas de Envio
As despesas de envio são calculadas em função do peso, volume e/ou embalamento dos artigos. Por favor verifique os custos dos portes de envio depois de finalizar a sua encomenda e antes de efectuar o pagamento.
Encomendas volumosas poderão implicar o envio com palete, que implicará uma revisão do custo do envio. Se for o seu caso, por favor contacte-nos, antecipadamente.
Prazos de Entrega
Sempre que possível, os artigos são expedidos nos dois dias seguintes à encomenda. Em Portugal Continental, os envios chegam, regra geral, ao destinatário no dia seguinte à expedição. Para ilhas e para o estrangeiro o tempo de entrega é, normalmente, superior.
Se necessitar de receber a sua encomenda urgentemente, por favor contacte-nos. Faremos os possíveis para responder às suas necessidades.
Garantia de Entrega
No caso de extravio de envios registados, TimberBee, Lda. compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.
As encomendas são entregues em dias úteis, em horas de serviço. Escolha um endereço de entrega onde tem a certeza de que haverá alguém para receber a sua encomenda. O reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Trocas e Devoluções
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo, nesse caso, reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem em perfeitas condições. O prazo para as trocas e devoluções é de 14 dias.
No caso dos equipamentos Logosol, o cliente beneficia de um prazo de 60 dias para devolver os referidos equipamentos, suportando, apenas, os custos de entrega e devolução.
Ruptura de Stock
Em caso de ruptura de stock, os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados.
Política de Privacidade
TimberBee, Lda. reúne numa base de dados os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para nenhum fim que não o do processamento das encomendas. Caso desejem, os clientes poderão, em qualquer momento, exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.